Palveluneuvojia etsitään

Website Webhelp

Our purpose in business is helping customers. Webhelp offers great training, recognition and international career opportunities. We encourage initiative and grow talents. We are approx 1 800 colleagues in the Nordics and Latvia. Our core services are customer interactions and customer experience on behalf of renowned brands, such as Nespresso and HBO. We are located in 13 places in the Nordics and Baltics; Stockholm, Copenhagen, Oslo, Helsinki and Riga, as well as eight other Nordic locations. We are part of the Webhelp Group with office locations around world and more than 40 000 people in total. 

Etsimme palveluneuvojia älykkäitä valaistusratkaisuja tuottavan kansainvälisen toimeksiantajamme tiimiin. Työskentelet Webhelpin Kööpenhaminan toimipisteessä 250 sitoutuneen ja sosiaalisen kollegan kanssa. Webhelp on Euroopan johtavia contact center –alan yrityksiä. Teemme työtä erinomaisin tuloksin, räätälöidyillä prosesseilla, kokemuksella ja halulla olla kaikkein paras alallamme. Teemme työtä tunnetuille brändeille, missä odotetaan kaikkein parasta palvelua ja siten odotamme, että sinäkin olet valmis panostamaan oman osasi menestykseemme! 
 
Tiimissä tuotamme asiakaspalvelua ja teknistä tukea toimeksiantajamme B2B-asiakkaille Pohjoismaissa. Me luotamme kykyysi kuunnella asiakasta ja kykyysi käyttää teknistä asiantuntemustasi, luovuuttasi ja ihmistuntemustasi kyetäksesi selvittämään heidän tarpeensa. 
 
Pärjäät tehtävässä, mikäli: 
Olet empaattinen ja pystyt sopeuttamaan itsesi asiakkaan tilanteeseen 
Olet hyvä kuuntelemaan, olet kärsivällinen ja pystyt käsittelemään samanaikaisesti useita eri asioita 
Olet nopea kirjoittamaan 
Olet oma-aloitteinen, itsenäinen ja sopeutuvainen 
Olet johdonmukainen ja pystyt käsittelemään sekä ymmärtämään monimutkaisia tilanteita sekä ongelmia 
Intohimosi on hyvän palvelun tuottaminen ja pyrit korkeaan asiakastyytyväisyyteen 
 
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9.00-17.00. Tehtävä alkaa 7 viikon palkallisella koulutusjaksolla heti sopivan hakijan löytyessä. Koulutusjakso sisältää tuote- ja palvelukoulutuksen sekä kommunikaatiotaitoihin liittyvää valmennusta. 
 
Työn edellyttämät tiedot ja taidot: 
Suomen ja englannin kielen osaaminen sekä suullisesti että kirjallisesti  
Tutkinto sähköalasta, IT:stä tai vastaavasta on eduksi, mutta ei välttämätöntä.
Kokemus sähköalasta, asiakaspalvelusta tai B2B-toiminnoista on eduksi  
MS Officen osaaminen 
 
Tarjoamme sinulle:                               
Ammattimaisen perehdytyksen ja valmennuksen sekä ammattimaiset järjestelmät ja palvelut. Olet osa reilua ja sosiaalista työympäristöä, missä on tilaa erilaisuuksille ja missä työskentelemme yhdessä yhteisten asioiden eteen vahvasti sitoutuneina. 
 
Lupauksemme työnantajana: 
Fun & Social – We are happy in our interactions with colleagues, customers and clients  
Learning & Growing – We love to develop and learn new things 
Challenges & Recognition – We believe in giving, receiving and confirming our results    
 
Tehtävä on vakituinen ja tuntimäärä on 37,5 tuntia/viikko. Odotamme, että näet itsesi kasvavan organisaatiossamme ja viihtyvän työsuhteessa pitkään. 
 
Rekrytointiprosessi: 
Lähetäthän hakemuksesi englanniksi. Kun olet rekisteröinyt hakemuksesi, saat linkin soveltuvuustestiin. On tärkeätä, että teet testin mahdollisimman nopeasti, jotta saamme sinut mukaan varsinaiseen rekrytointiprosessiin. Haastatteluun saakka etenevät tekevät myös teknisen soveltuvuustestin. 
 
Ei syrjintää: 
Me Webhelpissä näemme monimuotoisuuden rikkautena ja voimavarana ja rohkaisemme kaikkia riippumatta sukupuolesta, iästä, uskonnosta tai etnisestä alkuperästä hakemaan meiltä työtä. 
 
Jäämme odottamaan hakemustasi! 
 
 
Our purpose in business is helping customers. Webhelp offers great training, recognition and international career opportunities. We encourage initiative and grow talents. We are approx 1 800 colleagues in the Nordics and Latvia. Our core services are customer interactions and customer experience on behalf of renowned brands, such as Nespresso and HBO. We are located in 13 places in the Nordics and Baltics; Stockholm, Copenhagen, Oslo, Helsinki and Riga, as well as eight other Nordic locations. We are part of the Webhelp Group with office locations around world and more than 40 000 people in total. Join our team – apply now!

To apply for this job please visit candidate.hr-manager.net.